Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En R-JDM disponemos de una política de desistimiento y devolución de 14 días naturales, conforme a la legislación de la Unión Europea. Esto significa que dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción física de tu pedido para solicitar una devolución por cualquier motivo.
CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS
Para que una devolución sea aprobada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado:
- Completamente nuevo, sin uso y sin haber sido instalado en ningún vehículo.
- Con sus etiquetas, precintos y protecciones intactas.
- En su caja o embalaje original completo.
- Acompañado del número de pedido o justificante de compra.
CÓMO TRAMITAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Escríbenos a info@r-jdm.com o a través de nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo revisará la solicitud y te proporcionará las instrucciones precisas y la dirección de envío autorizada para la entrega. No se aceptarán paquetes devueltos sin previa autorización por escrito.
GASTOS DE ENVÍO EN LAS DEVOLUCIONES
- Devoluciones por desistimiento / cambio de opinión: Los gastos directos de transporte de la devolución corren íntegramente por cuenta del comprador. El cliente deberá descargar, imprimir la etiqueta facilitada o contratar el transporte certificado correspondiente.
- Tasa de reposición de existencias (Restocking Fee): 0,00 € (no cobramos ninguna comisión por gestión, revisión o almacenamiento).
- Productos defectuosos, erróneos o dañados: Si recibes una pieza que no corresponde o presenta daños, R-JDM asumirá el 100 % de los costes logísticos y de reposición sin coste alguno para ti.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS EN TRÁNSITO
Inspecciona tu paquete nada más recibirlo. Si el producto ha sufrido golpes en el transporte o presenta defectos de fabricación, comunícanoslo en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega en info@r-jdm.com adjuntando fotografías claras del embalaje exterior y de la pieza afectada para tramitar el reemplazo o reembolso inmediato.
EXCEPCIONES
No se admiten devoluciones de:
- Tarjetas de regalo virtuales.
- Productos personalizados fabricados bajo especificaciones exclusivas del comprador.
CAMBIOS
Para cambiar un artículo por otro, el método más rápido es solicitar la devolución del producto original y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido independiente en nuestra tienda online.
PLAZOS DE REEMBOLSO
Una vez recibido e inspeccionado el artículo en nuestras instalaciones, te notificaremos la aprobación o denegación de tu reembolso. Tras la aprobación, el abono se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.
Si transcurridos 14 días hábiles no ves reflejado el importe en tu extracto bancario o tarjeta, contáctanos en info@r-jdm.com.
DATOS OFICIALES DE ATENCIÓN
- Nombre comercial: R-JDM
- Titular: Christian Vieites Rodrigues
- Dirección: Lugar Lourido 10C, 36639 Cambados, Pontevedra, España
- Teléfono: +34 667 679 960
- Correo: info@r-jdm.com