Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días naturales tras la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin instalar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en soporte.rjdm@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto en la web.

Una vez aceptada tu solicitud de devolución, te enviaremos las instrucciones detalladas, así como la dirección a la que debes remitir el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier duda sobre devoluciones, siempre puedes escribirnos a soporte.rjdm@gmail.com.

DAÑOS E INCIDENCIAS

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo a la mayor brevedad.

EXCEPCIONES Y PRODUCTOS NO DEVOLVIBLES

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados o pedidos especiales. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, liquidación o tarjetas de regalo.

CAMBIOS

La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente para el nuevo artículo.

DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA UNIÓN EUROPEA (14 DÍAS)

De conformidad con la normativa de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o instalar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

REEMBOLSOS

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el ingreso, contáctanos en soporte.rjdm@gmail.com.